Apple признала трещины на экранах iPhone Duo и разрешила сервисам ремонт
Apple подтвердила, что у небольшого числа iPhone Duo трескается внутренний складной экран. Сервисные центры получили инструкцию по диагностике и замене.
Что подтвердила Apple
Компания разослала сотрудникам фирменных магазинов и авторизованных сервисов внутреннюю инструкцию. В ней описаны диагностика и устранение проблем с внутренним экраном iPhone Duo. Речь идет о трещинах на складной панели, из-за которых на дисплее появляются полосы.
По данным iPhones.ru, дефект затрагивает небольшое количество смартфонов. Если владелец приходит с такой проблемой, специалист осматривает устройство и проводит ремонт или замену по стандартным процедурам Apple. Массового отзыва не будет. Отдельной публичной программы ремонта для владельцев с поврежденными экранами компания пока не запустила.
Еще одна жалоба: артефакты на экране
Пользователь X Тарун Ватс опубликовал короткое видео с цветными пиксельными артефактами в верхней части iPhone Duo. Они появляются при открытии страницы MacBook Pro на официальном сайте Apple. Автор назвал это новым багом iPhone Duo.
Запись показывает кратковременное искажение изображения. Причина не установлена: неизвестно, связано ли оно с программным обеспечением, отображением веб-страницы или самим экраном. Это сообщение пользователя, а не подтверждение Apple.
Версии причин и акция Samsung
Специалисты iFixit предположили, что трещины могут быть связаны с конструкцией шарнира. По их версии, центральная опора при закрытии не дает достаточного зазора, механизм давит на гибкую панель и создает нагрузку в одной области. Apple эту гипотезу не подтверждала.
Южнокорейская FineMTEC, которая выпускает металлические пластины для шарниров и внутренней опоры складных OLED-дисплеев, отвергла обвинения в причастности к повреждениям. На улицах также заметили грузовой автомобиль Samsung с изображениями, высмеивающими проблемы экрана iPhone Duo. В предыдущих публикациях приводились слова сотрудника Foxconn о том, что Apple ослабила часть стандартов контроля качества ради достаточных поставок. Официального подтверждения этому нет.
Что это значит для покупателя
Для владельцев iPhone Duo с трещинами внутреннего экрана главное: Apple признала дефект у ограниченной части устройств и направила сервисы чинить или менять такие смартфоны. Массового отзыва и публичной программы ремонта нет, поэтому обращаться нужно в сервис по стандартной процедуре. Apple предлагала пострадавшим владельцам обращаться в AppleCare для замены.
Покупателям, которые только выбирают складной смартфон, известные факты дают такую картину: Apple называет проблему ограниченной, причина артефактов из видео не установлена, а версия iFixit остается гипотезой. Сроков устранения возможных дефектов и дат новых программ компания не называла.
Источник: iPhones.ru, iXBT, iXBT